Chi siamo

Svapoebasta.com è un negozio online di sigarette elettroniche, liquidi, aromi e accessori per svapo che nasce nel 2019 come progetto della società Kickkick SRL, con sede a Samarate (Varese).

La nostra azienda opera da oltre 30 anni nel settore della vendita online ed è specializzata nella fornitura di articoli per Orologerie. Nel 2015 nasce l'idea di creare un portale e-commerce per offrire prodotti di largo consumo a prezzi convenienti, e fu così che mettemmo in vetrina le prime sigarette elettroniche. Nel frattempo il mercato nazionale ed internazionale del vaping cresceva insieme a noi e ad oggi, dopo anni di esperienza nel campo, possiamo ritenerci uno dei più autorevoli riferimenti italiani del settore web.

Grazie ai contatti diretti con le aziende produttrici siamo in grado di proporre uno dei cataloghi più ampi in Italia dei migliori articoli da svapo, e il nostro servizio clienti è il punto focale del nostro business. Forniamo assistenza telefonica, via chat e mail per ogni tipo di necessità inerente agli acquisti e all'utilizzo dei prodotto da noi venduti, sia pre che post vendita.

Che cosa offriamo

• Prodotti da svapo dei migliori brand
• Aggiornamento costante del catalogo
• Un servizio clienti attento, presente e tangibile
• Garanzia di rimborso entro 14 giorni
• Spedizione tracciate con i corrieri più importanti sul territorio nazionale (GLS, SDA, Bartolini)
• Tutti i tipi di pagamento: Bonifico Bancario, Carte di Credito e Contrassegno

Il nostro impegno nei tuoi confronti

• Affidabilità: tutti i pagamenti online per l'acquisto dei prodotti presenti su Svapoebasta sono sicuri, perché effettuati direttamente sul sito della Banca tramite un Server che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo impedisce che le informazioni inserite siano intercettate, modificate o falsificate. Inoltre, non veniamo mai a conoscenza dei dati della carta di credito dei nostri clienti.
• Rapidità nell'evasione degli ordini: spedizione del tuo ordine entro la sera dello stesso giorno per tutti gli acquisti di prodotti con disponibilità immediata a magazzino e pagati con carta di credito, Paypal o contrassegno entro le ore 08:00 di un giorno lavorativo. Questo grazie alla presenza di un polo logistico avanzato, basato su un sistema informatico in grado di dare al Cliente il monitoraggio costante delle disponibilità di magazzino, dell'accettazione e dello stato di avanzamento dell'ordine in tempo reale.
• Trasparenza: possibilità di seguire l’avanzamento dell’ordine nelle sue singole fasi, con notifiche via mail, fino alla sua consegna e pubblicazione di tutte le opinioni ricevute dai clienti (ben oltre 2.000!) in cui esprimono il loro parere in merito alla propria esperienza d’acquisto sul nostro portale.
• Il cliente in primo piano: il nostro team interno, contattabile via mail, chat e telefono, si dedica all'assistenza al cliente sia in fase di pre-acquisto (guida nella scelta del prodotto migliore o per rispondere a qualsiasi domanda sul sito), che in fase post-vendita nella risoluzione di eventuali dubbi o problematiche.
• Soluzioni su misura: per ogni esigenza esiste una soluzione e noi siamo sempre disponibili per trovare quella giusta per te.
• Prodotti certificati: su Svapoebasta si propongono esclusivamente liquidi, device e accessori provenienti da produttori certificati e dai brand più autorevoli sul mercato internazionale, garantendo affidabilità e qualità.
• Qualità dei contenuti: l’importanza di una corretta informazione è alla base di ogni acquisto, pertanto ci avvaliamo di personale interno specializzato per la redazione ed il controllo delle schede tecniche relative ai prodotti in vendita, utilizzando solo dati ufficiali provenienti dai produttori. Inoltre, pubblicando le recensioni inviate dagli utenti, ci impegniamo a fornire anche esperienze di utilizzo dirette dei prodotti offerti.
• Recesso: in conformità all'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, diamo la possibilità a tutti i clienti (non titolari di P.Iva) di rendere un prodotto entro 14 giorni dall’acquisto, per qualsiasi motivo e senza incorrere in alcuna penale.
• Garanzie: tutti i prodotti proposti su Svapoebasta.com sono originali e coperti da 24 mesi di garanzia (o 12 mesi se il cliente acquista con partita iva) per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 206/05. Per i consumabili, i software e gli audiovisivi, il diritto di garanzia è applicabile solo nel caso in cui la confezione risulti ancora intatta.

Speriamo che la tua esperienza di acquisto su Svapoebasta sia sempre semplice, veloce ed ottimale, ma per ogni evenienza puoi contattarci al numero 392 1221228.

Sede legale e operativa: